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隱私權政策

Stannah 隱私權聲明

上次更新:2018 年 5 月 25 日

簡介

這是 Stannah 公司集團的隱私權聲明。當我們提到 Stannah 時,我們是指:

聯繫資訊
Data Protection Team
Stannah
Watt Close
East Portway
Andover
SP10 3SD

電話:01264 364311
電子郵件:dataprotection@stannah.co.uk

我們持有的資訊

Stannah 可能持有您的以下詳細資訊:

個人資訊,如您的姓名和地址,以及您在討論需求時提供給我們或以書面形式提交的任何資訊,可能包括敏感的個人資料

敏感的個人資料
對於某些產品,收集和處理被定義為「敏感」的資訊(如有關健康狀況的資訊)是有幫助的。這些資訊可能由我們的銷售顧問用來幫助他們找到您需要的產品,也可能被我們的安裝團隊、服務團隊或其他團隊用來為您提供最合適的產品或服務。在儲存和處理敏感資訊時,我們會徵求您的同意,這些資訊始終會予以安全保存。

虛假申請
可惜,我們經常收到假的手冊領取申請。這些行為大多是出於玩笑,但偶爾也會帶有惡意。遺憾的是,在所有這些情況下,我們無法提供任何有關提交申請的人的資訊,包括優惠券的影印本、電話錄音、IP 位址等,除非是向警方提供。

潛在客戶開發商
如果您的資料是由協力廠商(如移動商店或其他付費潛在客戶生成商)傳遞給我們的,我們將與他們共用足夠的資訊,以用於會計和管理目的。
協力廠商資料提供商
我們將確保我們購買的任何資料都來自聲譽良好的來源,我們清楚地瞭解如何和何時收集許可,這些資料經過偏好服務篩選,並遵循資料保護法律收集和維護。

資料保留
如果您向我們查詢,除非您事先要求我們刪除您的資訊,否則我們將自收到您的查詢之日起保留您的資料兩年。如果您要求我們刪除您的資料,我們會將您的資訊保存在一個隱藏檔中,與我們可能購買的任何協力廠商資料進行比較,我們將不會再向您發送行銷資訊。
如果您購買我們的產品或服務,我們將在保修期屆滿後仍保留您的資料,以備將來進行任何改裝、產品或服務責任索賠之用。

電話錄音
我們對某些通話進行錄音,以進行培訓和監控。如果錄音,您將在連接到客服之前得到通知。

社交媒體
我們監控社交媒體動態消息,並可能對相關評論做出回應。

使用您的個人資訊

回復您的查詢
如果您要求提供產品或服務資訊,並向我們提供您的詳細資訊,我們將使用這些資訊來滿足您的要求,並定期跟進您的查詢。這一回應和跟進流程將以合法利益為依據。我們將在征得您的同意後透過電子郵件與您聯繫。
您可以隨時告訴我們停止跟進。

市場行銷
從您首次聯繫我們起最長兩年內,我們可能會使用您的詳細資訊向您發送與您的查詢相關的行銷資訊。
對於任何其他行銷活動,我們將徵求您的具體同意,例如,如果我們想向您發送一些我們認為您可能感興趣但與您最初的查詢無關的資訊。我們將記錄下何時以及如何獲得您的同意。您可以隨時撤回您的同意。

管理您的查詢和購買
我們將使用您的個人資訊來幫助我們管理您的查詢和任何後續購買。
如果您購買 Stannah 產品,我們可能會給您寄一份每年兩期的客戶雜誌《Stannah Talk》。您可以隨時選擇退出。

轉介給協力廠商
如果我們無法直接提供產品,但我們有經銷商可以幫助您,我們將徵求您的同意以傳輸您的資料,我們將保留一份記錄用於管理和會計目的。

市場調查
我們定期直接或透過獨立協力廠商進行市場調查,幫助我們更好地瞭解市場以及如何改進產品和服務。我們可能會根據您提供的資訊和我們從外部獲得的任何資料來分析我們的資料,以確定要聯繫的相關群體。

客戶滿意度
瞭解您對 Stannah 的滿意程度對我們很有幫助。我們可能會要求您完成一份 Stannah 客戶滿意度調查,無論是印刷還是線上形式,我們將使用它來監控我們的表現和客戶提出的任何擔憂。
我們可能會邀請您透過協力廠商服務完成線上客戶評論。這些機構將代表我們處理您的資料,不能將您的資料用於他們自己的目的。
偶爾,作為我們對獨立認證服務承諾的一部分,我們可能會邀請您完成這些協力廠商使用的調查,以根據他們的標準監控我們的表現。但是,我們不會將您的資料與這些組織共用。

分析和自動化決策制定
根據您提供給我們的資訊以及我們可能透過協力廠商服務獲得的資訊,我們可能會對您的資料進行分析,例如客戶類型、位置、人口統計、產品和服務興趣領域,以便我們能夠為您量身定制銷售和行銷通信。您有權反對分析和自動化決策制定。
出於合同需要,我們可能會進行信用檢查。

Cookie 和 Web 跟蹤
我們網站使用一系列 cookie 和跟蹤圖元來幫助我們確保網站有效地提供資訊。請參閱我們每個網站的 cookie 聲明的完整資訊。

您的權利
每個人都有權使用自己的資料。這些權利包括:

行使您的權利
如果您不希望收到來自 Stannah 的任何行銷材料,您可以透過電子郵件、電話或寫信給我們,地址如下:

Data Protection Team
Stannah
Watt Close
Andover
Hampshire
SP10 3SD

電話:01264 364311
電子郵件:dataprotection@stannah.co.uk

糾正您的詳細資訊
確保我們持有的任何資料都是最新和正確的,這點非常重要。您有權透過寫信或發送電子郵件給資料保護團隊來糾正任何不正確的資料。

請求查看您的資料
如果您希望查看我們持有的您的資料的副本,請寫信給資料保護團隊。如果可能,請包括您的客戶編號和您需要的詳細資訊。

在英國以外處理資訊
我們使用的一些協力廠商工具和服務根據歐盟-美國隱私保護框架 (https://www.privacyshield.gov/welcome) 在美國伺服器上處理我們的資料。這保證了資料得到安全處理,並符合歐盟接受的原則。
如果在其他情況下,出於本文件所述的目的,我們需要在在歐盟以外或根據歐盟-美國隱私保護框架以外的其他標準處理資料,我們將確保資料得到安全處理,並根據合同安排完成,提供與在英國相同級別的保護。

分享您的詳細資訊
與 Stannah 分享
Stannah 集團可能會使用關於您和您持有的產品的資訊,以便回應您的查詢和/或與您簽訂合同,並用於:

如有下列情況,我們會與其他組織分享資訊:

當我們與代理人和分包商共用資料時,我們將確保有書面合同支援,並確保您的資料受到保密和安全處理,並符合資料保護法規。

Stannah 不會出售、分享或提供任何資料給外部公司以用於這些公司的行銷目的。

資料的安全性
我們的所有資料都保存在安全的伺服器或安全的私有雲儲存上。我們非常重視資料安全,並使用一系列工具、方案和服務來確保資料受到保護。

不滿意我們使用您的資料
如果您對我們使用您的資料有任何不滿,請聯繫
Data Protection Team
Stannah
Watt Close
East Portway
Andover
SP10 3SD

電話:01264 364311
電子郵件:dataprotection@stannah.co.uk
如果您對我們的回應不滿意,您可以向資訊專員辦公室提出投訴。
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
0303 123 1113

本文件最後更新日期為 2018 年 5 月 25 日。
如需最新版本,請聯繫我們或流覽我們的網站 www.stannah.com/dataprotection
我們可根據要求提供其他格式。