常見問題
我們的經銷商提供優質的客戶服務，我們對此深感自豪，我們希望您瞭解，您的需求對我們至關重要。我們希望確保我們為您提供最好的產品和服務，讓您確信您擁有所有必要資訊以做出正確決定。
以下問題是之前的客戶問過的，希望您能在這裡找到需要的所有資訊。但是，如果這裡沒有您要的答案，請致電我們，我們可以幫助您找到需要的資訊。
購買 Stannah 樓梯升降椅前
樓梯升降椅有什麼用途？
樓梯升降椅是一種現代化移動輔助設備，用於幫助行動不便的人安全地使用樓梯。它是一種可以讓使用者舒適地坐在椅子上上下樓梯的升降椅。有些人把它稱為「纜椅」。您可以在本頁中讀到更多這方面的資訊。
樓梯升降椅如何工作？
Stannah 樓梯升降椅總是靠電池供電，但您需要把它插到附近的電源插座上，這樣電池才能保持充電。但如果停電了，電池將確保您安全到達目的地，約能上下 20 次。當樓梯升降椅停在充電點時，電池會自動充電，所以您不必擔心。您可以在本頁中讀到更多這方面的資訊。
任何樓梯上都可以安裝樓梯升降椅嗎？
如果某人能站在您的樓梯上，我們就很可能可以在樓梯上安裝樓梯升降椅。您的樓梯可以是狹窄、陡峭、曲線或直線，有一個或多個平臺或頂部有一個門道。無論是哪種情況，我們都很有可能找到解決方案，幫助您重獲獨立性。如果您想確定自己需要什麼，請在這裡申請進行一次免費樓梯測量。
樓梯升降椅可以拐彎嗎？
是的，它們當然可以。說到把樓梯升降椅安裝到曲線樓梯上時，我們還沒有碰到極限！無論您住在燈塔還是高樓大廈裡，我們都能讓您再次活動起來。一介或多個平臺也不是問題。
如何選擇樓梯升降椅？
預約我們經驗豐富的顧問進行一次免費測量。在免費上門參觀期間，您將能夠流覽各種選項和每個型號的可用功能。我們的顧問將為您提供個性化建議，這樣我們就可以一起找到最適合您的需求和家庭的樓梯升降椅。您可以在這裡讀到更多有關我們的樓梯升降椅選項的資訊。您想先看看手冊嗎？您可以在這裡領取一份免費手冊。
樓梯升降椅可以定制嗎？
我們的大多數樓梯升降椅都有額外的可選功能，提供額外的優點。其中一些選項包括：安全帶選項、伸縮導軌選項、座椅內飾選項和手動控制選項。您可以在這裡讀到更多有關 Stannah 樓梯升降椅選項的資訊。
哪些專業組織用獎勵、認證或合作關係來表彰 Stannah 樓梯升降椅？
我們備受讚賞，其中獲得了 ISO 企業品質管制及健康與安全管理認證。我們透過了 ISO 認證、CE 認證、信任購買計劃，並獲得電梯和自動扶梯行業協會的認可。有關獎項和認可的完整列表，請查看本頁。
樓梯升降椅的最大承重量是多少？
Stannah 曲線樓梯升降椅的最大承重量是 135kg，直梯升降椅是 160kg。如果您選擇配備伸縮導軌的樓梯升降椅，那麼最大承重量將是 120kg。您也可以致電我們的經銷商，要求他們提供關於樓梯升降椅規格的更多詳細資訊。
樓梯升降椅的最小寬度是多少？
700mm 左右，最大角度 52 度。但這只是一個粗略估計，只有看到您的樓梯，我們才能瞭解哪一種樓梯升降椅最適合您的需求。 這個估計也會根據您的樓梯是直梯還是曲線樓梯而變化，最好的方法是安排一次免費的樓梯測量。
其他人還能如常使用樓梯嗎？
可以。我們的導軌幾乎不占樓梯上的任何空間，椅子也可以整齊美觀地折疊起來。人們仍然可以像以前一樣使用樓梯。
購買 Stannah 樓梯升降椅
如何購買樓梯升降椅
當您決定購買樓梯升降椅時，可以遵循我們簡單的三步流程。首先，請聯繫我們並上證免費的樓梯測量，我們經驗豐富的顧問將測量您的樓梯並為您提供量身定制的最佳選擇建議。然後您將收到一個免費報價。當您做出選擇後，我們的工程師會安排上門安裝，安裝本身只花費不到一天的時間，所以您可以在當天使用樓梯升降椅。您可以在這裡讀到更多資訊。
樓梯升降椅要多少錢？
價格範圍將取決於需要多長的導軌和您選擇的方案。我們的樓梯升降椅是為您和您的房子量身定制的，所以價格會根據您的需求而變化。影響樓梯升降椅價格的一個重要因素是，您的樓梯是直梯還是曲線樓梯。其他因素包括：
- 樓梯的長度
- 適合您需要的椅子
- 樓梯是直梯還是曲線樓梯
- 您是否想再上一層樓
- 您是否需要任何額外的功能，以提高舒適性和安全性
安裝樓梯升降椅需要多少錢？
如果您想在直梯上安裝樓梯升降椅，價格主要取決於需要多長的導軌。如果您的樓梯是曲線樓梯（或要轉一圈），我們很難給出確切的數字，因為樓梯的特性決定了它的花費。儘管如此，為您安裝 Stannah 樓梯升降椅包含在我們的服務中。這意味著當您購買 Stannah 樓梯升降椅時，您只需支付樓梯升降椅的費用，不用額外付安裝費。
樓梯升降椅的費用包括什麼？
樓梯升降椅的費用包括根據您的樓梯和您的需求量身定制的樓梯升降椅，包括座椅內飾和顏色的選擇，人體工程學標準功能，如安全帶和手動控制；安裝，包括演示和清理，和 2 年市場領先的保修。 以及，您可能需要的所有建議。在這裡閱讀更多關於樓梯升降椅選項的資訊和我們的保修服務。
樓梯升降椅可以免稅嗎？
可以。人們經常錯過免稅優惠，只是因為他們不瞭解他們可以享受哪些免稅優惠。 在某些情況下，可將樓梯升降椅列為耐用醫療設備項下的一項稅款減免。請聯繫稅務專家，看看您的樓梯升降椅是否能享受稅款減免。
樓梯升降椅是否在醫療保險的範圍內？
一些醫療保險包括家庭改裝，其中可能包括安裝樓梯升降椅等行動解決方案。一些汽車保險政策、工人補償計劃和醫療信託基金可能也會幫助降低購買樓梯升降椅的成本。請聯繫您的醫療保險瞭解更多資訊，他們有可能至少支付樓梯升降椅的部分費用。
樓梯升降椅有補貼嗎？
有，您可以申請資助或特殊補貼來幫助您支付樓梯升降椅的費用，但您必須滿足一套特定的標準。此外，資格標準可能因地區和城市而異。請聯繫您所在地區的地方當局，看看您是否有資格獲得資助或補貼。如此您對這方面有疑問，也可以諮詢我們的臺灣經銷商 華貿。
安裝
如何安裝樓梯升降椅？
安裝樓梯升降椅只需幾個小時，因為樓梯升降椅安裝在樓梯上而不是牆壁上，因此不需要建築許可。經銷商經驗豐富的技術人員會在您的樓梯上鑽幾個小洞，在確保您瞭解如何安全舒適地使用樓梯升降椅，並把所有東西都收拾好，隨時可以使用後，他們才會離開。
我可以自己安裝樓梯升降椅嗎？
如果您是一個經過培訓和認證的樓梯升降椅安裝人員，答案是肯定的，您可以。如果您不是，我們強烈建議您不要自己安裝。出於安全考慮，我們不出售可自行安裝的產品。樓梯升降椅是為您的安全而設計的行動設備，那麼您使用由業餘人員安裝的樓梯升降椅會感到安全嗎？如果安全是您買樓梯升降椅的首要原因，為什麼要冒這種險？給我們值得信賴的經銷商打個電話，讓他們為您處理一切。
室外可以安裝樓梯升降椅嗎？
不可以，我們目前在芬蘭不安裝室外樓梯升降椅。
安裝樓梯升降椅有什麼要求？
在免費樓梯測量期間，樓梯升降椅顧問會檢查您需要滿足的唯一要求，那就是在樓梯附近有插頭，用於連接樓梯升降椅。在安裝樓梯升降椅的當天，您只需要注意樓梯上是否有障礙物，例如花盆或照片。您可以在安裝完成後將它們放回原處。按一下這裡閱讀更多資訊。
安裝樓梯升降椅要多長時間？
安裝直梯升降椅平均需要 1 天，安裝曲線樓梯升降椅平均需要 2 天。這個流程很快就能完成，不會對您的日常生活或家造成太多的干擾。在這裡閱讀所有資訊。
購買 Stannah 樓梯升降椅後
樓梯升降椅可以用多久？
Stannah 樓梯升降椅可以用很長時間。在某些情況下，我們的樓梯升降椅使用超過 20 年！保養和定期維護是延長樓梯升降椅壽命的最大因素。我們建議每年對您的樓梯升降椅進行保養，以確保它始終以最佳狀態運行。
樓梯升降椅保修
在少數情況下，萬一您的樓梯升降椅出現了故障，我們保證給您提供急修服務和 2 年市場領先的保修。我們的零部件可以使用幾十年，但如果在保修期內由於正常磨損而需要更換，我們將為您更換。但是，在 2 年保修期過後，由於正常磨損而需要更換的零部件將不包括在任何其他保修期內。在這裡閱讀所有資訊。
如果我需要維護樓梯升降椅怎麼辦？
我們建議每年對您的樓梯升降椅進行保養，並在 2 年的全面保修期滿後簽訂維護合同。聯繫我們瞭解更多資訊。
樓梯升降椅可以縮短嗎？
必要時可縮短樓梯升降椅的導軌。但是，由於樓梯升降椅是根據您的樓梯量身定制的，在製造之前進行了準確的測量，應該不需要縮短。
樓梯升降椅可以拆除嗎？
如果有必要，樓梯升降椅可以很容易地拆除。由於樓梯升降椅安裝在樓梯的臺階上，而不是固定在牆壁上，唯一留下的痕跡是樓梯上的幾個小洞。
我可以把用過的樓梯升降椅賣給別人嗎？
樓梯升降椅是按照使用者的樓梯量身定制的，這意味著它不能安裝在其他人的樓梯上。樓梯升降椅的某些零部分也許可以回收利用，比如椅子，所以在某些情況下，有可能把樓梯升降椅賣回給 Stannah。但是，由於我們的產品高度個性化，大多數零部件將無法重複使用。如需更多資訊，請直接諮詢我們的經銷商。